Foire aux Questions (FAQ)

R: Les meilleurs moments pour observer les aurores boréales (aurores polaires) en Scandinavie se situent généralement entre septembre et avril. Pendant ces mois, les nuits sont longues et sombres, ce qui augmente les chances de les voir. Il est également important de s'éloigner des lumières de la ville pour une meilleure visibilité. Nos guides locaux, comme Erik Svensson à Tromsø, connaissent les meilleurs endroits pour l'observation.

R: Nous offrons une variété d'hébergements pour répondre à tous les goûts et budgets. Cela inclut des hôtels de luxe, des chalets traditionnels, des auberges de jeunesse confortables et même des hôtels de glace uniques. Nous travaillons avec des partenaires locaux de confiance, comme l'Hôtel de Glace à Jukkasjärvi, Suède, pour vous garantir un séjour mémorable. Les descriptions détaillées de chaque hébergement sont disponibles dans les descriptions de chaque voyage.

R: Vous pouvez réserver un voyage directement sur notre site web en sélectionnant le forfait qui vous convient et en suivant les instructions de réservation. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par email pour discuter de vos besoins spécifiques et obtenir une assistance personnalisée. Notre équipe, dirigée par notre responsable des réservations, Ingrid Hansen, est là pour vous aider à chaque étape. Notre numéro de téléphone est le +47 90 43 65 93.

R: Les citoyens de l'Union européenne n'ont généralement besoin que d'une carte d'identité valide pour voyager en Norvège, Suède et Finlande. Les citoyens d'autres pays peuvent avoir besoin d'un passeport et d'un visa. Nous vous recommandons de vérifier les exigences spécifiques de votre pays de citoyenneté avant de voyager. Vous trouverez également des informations utiles sur les sites web des ambassades respectives.

R: Notre politique d'annulation varie en fonction du type de voyage et du délai d'annulation. Les détails spécifiques de notre politique d'annulation sont disponibles dans nos conditions générales. En général, plus vous annulez tôt, plus le remboursement est important. Nous vous recommandons de lire attentivement nos conditions avant de réserver.

R: Oui, nous proposons une variété de voyages adaptés aux familles avec enfants. Ces voyages incluent des activités telles que la visite du village du Père Noël à Rovaniemi, des excursions en chiens de traîneau et des promenades dans la nature. Nous pouvons également personnaliser un voyage pour répondre aux besoins spécifiques de votre famille.

R: Il est essentiel de s'habiller chaudement pour un voyage en Arctique. Nous vous recommandons d'emporter des vêtements thermiques, des pulls en laine, une veste et un pantalon imperméables et coupe-vent, des gants, un bonnet et des chaussures chaudes et imperméables. Nous pouvons également vous fournir des vêtements chauds supplémentaires sur demande, selon le forfait choisi. Astrid Olsen, notre fondatrice, insiste toujours sur l'importance d'être bien préparé pour profiter pleinement de l'expérience.

R: Nous sommes fortement engagés en faveur du tourisme durable et nous nous efforäons de minimiser notre impact sur l'environnement. Nous travaillons avec des partenaires locaux qui partagent nos valeurs et nous encourageons nos clients à adopter des pratiques de voyage responsables. Nous soutenons également des initiatives de conservation de la nature dans les régions que nous visitons.

R: Absolument ! Nous sommes spécialisés dans la création de voyages sur mesure. Que vous souhaitiez vous concentrer sur l'observation des oiseaux, la photographie de paysages, la découverte de la culture Sami ou toute autre activité spécifique, nous pouvons vous aider à créer le voyage de vos rêves. Il suffit de nous contacter et de nous faire part de vos souhaits.

R: Les options de transport varient en fonction de la destination. En général, nous pouvons organiser des transferts aéroport-hôtel, des locations de voitures, des billets de train et des vols intérieurs. Nous vous conseillons de nous faire part de vos besoins en matière de transport lors de la réservation afin que nous puissions vous proposer les meilleures options.

R: Nous incluons souvent des visites de musées, des rencontres avec des habitants et des expériences culturelles dans nos voyages. De plus, nos guides locaux sont d'excellentes sources d'information sur l'histoire, les traditions et les coutumes de chaque région. Nous pouvons également vous recommander des lectures et des ressources pour vous préparer à votre voyage.

R: Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire une assurance voyage complète avant de partir. Cette assurance devrait couvrir les frais médicaux, les annulations de voyage, la perte de bagages et autres imprévus. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez une couverture adéquate.