Déclaration d'accessibilité

Notre engagement envers l'accessibilité

Chez Voyages Étoile du Nord, nous sommes résolument engagés à fournir un site web accessible au plus grand nombre de personnes possible, quels que soient leur technologie ou leurs capacités. Nous nous efforäons de concevoir et de développer notre site web conformément aux directives pour l'accessibilité du contenu web (WCAG) 2.1, niveau AA.

L'accessibilité est une considération continue dans toutes nos activités en ligne. Nous prenons des mesures pour garantir que notre site web soit utilisable par des personnes atteintes de handicaps, notamment :

• Fournir des alternatives textuelles pour les images et autres contenus non textuels.
• Garantir que le site web soit navigable à l'aide d'un clavier.
• Utiliser des couleurs et un contraste appropriés pour faciliter la lecture.
• Structurer le contenu de manière logique et cohérente.
• Rendre le contenu compréhensible et facile à lire.
• Utiliser des technologies d'assistance compatibles.

Compatibilité avec les technologies d'assistance

Nous avons conäu notre site web pour qu'il soit compatible avec une gamme de technologies d'assistance, notamment :

• Lecteurs d'écran (par exemple, NVDA, JAWS)
• Logiciels de reconnaissance vocale (par exemple, Dragon NaturallySpeaking)
• Outils d'agrandissement d'écran
• Claviers alternatifs et dispositifs de pointage

Nous testons régulièrement notre site web avec ces technologies d'assistance pour garantir qu'il reste accessible et utilisable.

Efforts d'amélioration continue

Nous nous engageons à améliorer continuellement l'accessibilité de notre site web. Nous effectuons régulièrement des audits d'accessibilité et mettons en œuvre les améliorations nécessaires. Nous suivons les dernières normes et directives en matière d'accessibilité web pour garantir que notre site web reste à jour et accessible.

Notre processus d'amélioration continue comprend les éléments suivants :

• Formation de notre équipe aux principes d'accessibilité web.
• Effectuer des tests d'accessibilité réguliers avec des utilisateurs handicapés.
• Surveillance des commentaires des utilisateurs et résolution rapide des problèmes d'accessibilité.
• Intégration de l'accessibilité dans toutes les phases du processus de conception et de développement web.

Normes d'accessibilité suivies

Ce site web s'efforce de se conformer aux directives pour l'accessibilité du contenu web (WCAG) 2.1, niveau AA. Les WCAG sont reconnues internationalement comme la norme d'accessibilité web. La conformité à ces directives permet de rendre le contenu web plus accessible aux personnes handicapées.

Les WCAG 2.1 niveau AA couvrent un large éventail de recommandations pour rendre le contenu web plus accessible. Cela inclut, sans s'y limiter :

• Alternatives textuelles : fournir des alternatives textuelles pour tout contenu non textuel afin que les personnes qui utilisent des lecteurs d'écran puissent accéder à l'information.
• Adaptabilité : créer du contenu qui peut être présenté de différentes manières (par exemple, une mise en page plus simple) sans perte d'information ou de structure.
• Distinguabilité : faciliter la lecture et l'écoute du contenu pour les utilisateurs, y compris la séparation du premier plan et de l'arrière-plan.
• Navigabilité au clavier : rendre toutes les fonctionnalités disponibles à partir d'un clavier.
• Suffisamment de temps : donner aux utilisateurs suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu.
• Crises : éviter de concevoir du contenu d'une manière qui est connue pour provoquer des crises.
• Navigable : aider les utilisateurs à naviguer, à trouver du contenu et à déterminer où ils se trouvent.
• Lisibilité : rendre le contenu textuel lisible et compréhensible.
• Prévisibilité : faire en sorte que les pages web fonctionnent de manière prévisible.
• Assistance à la saisie : aider les utilisateurs à éviter et à corriger les erreurs.
• Compatibilité : maximiser la compatibilité avec les agents utilisateurs actuels et futurs, y compris les technologies d'assistance.

Signalement des problèmes d'accessibilité

Nous sommes conscients que des problèmes d'accessibilité peuvent encore survenir. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à notre site web, veuillez nous contacter. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer l'accessibilité de notre site.

Pour signaler un problème d'accessibilité, veuillez contacter notre responsable de l'accessibilité, Madame Chantal Dubois, à l'adresse suivante :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +47 99 24 30 46 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure d'Oslo)
• Adresse postale : Voyages Étoile du Nord, Service Accessibilité, Karl Johans gate 25, 0159 Oslo, Norvège

Veuillez fournir les informations suivantes dans votre rapport :

• L'URL de la page web où vous avez rencontré le problème.
• Une description du problème d'accessibilité que vous avez rencontré.
• Le type de technologie d'assistance que vous utilisiez, le cas échéant.
• Vos coordonnées (adresse email ou numéro de téléphone) afin que nous puissions vous contacter pour obtenir plus d'informations.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème d'accessibilité.

Alternatives accessibles

Si vous ne parvenez pas à accéder à une information ou à un service sur notre site web, nous pouvons vous fournir une alternative accessible. Veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Date de la déclaration

Cette déclaration d'accessibilité a été mise à jour le 26 octobre 2023.

Mises à jour de cette déclaration

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration d'accessibilité de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des dernières informations sur nos efforts en matière d'accessibilité.